Rücksendung und Erstattung – Ihre Möglichkeiten
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen unkompliziert zurückzusenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, können Sie wählen: Entweder erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis oder wir senden Ihnen ein Ersatzprodukt zu. Alle Details zu den Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.
Zusätzlich gilt für jedes unserer Produkte eine umfassende Garantie – ohne Einschränkungen, für jede Bestellung.
Wichtige Hinweise für Ihre Rücksendung
Damit wir Ihre Rücksendung schnell und reibungslos bearbeiten können, beachten Sie bitte folgende Punkte:
- Antrag: Stellen Sie Ihren Rückgabe- oder Widerrufsantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
- Verpackung: Wenn möglich, senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück. Sollte diese nicht mehr vorhanden sein, achten Sie bitte auf eine stabile und sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Polsterung und Klebeband schützen zusätzlich.
- Artikelzustand: Wir akzeptieren Rücksendungen nur bei Artikeln in unbenutztem Zustand und mit sämtlichem Zubehör. Produkte, die länger oder intensiv genutzt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendung & Erstattung
Rücksendung unkompliziert
Wir stellen Ihnen in der Regel ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sollte dieses fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer – wir senden Ihnen umgehend ein neues zu.
Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück. Für Rücksendungen nach Ablauf der Frist nutzen Sie bitte unser Online-Widerrufsformular.
Teilen Sie uns bei der Rücksendung mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Austausch wünschen.
Versand der Rücksendung
Sie können Ihre Rücksendung bequem in einer DHL-Filiale abgeben oder von einem DHL-Zusteller abholen lassen. Bei Speditionsartikeln kontaktieren Sie uns bitte, um einen Termin für die Abholung zu bestimmen.
Rückerstattung
Nachdem wir die zurückgesendete Ware geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Bei Zahlungen per Nachnahme oder Banküberweisung kontaktieren wir Sie direkt. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.
Austausch von Produkten
Wenn Sie einen Austausch wünschen, versenden wir das Ersatzprodukt direkt nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung.
Garantie & Kundenzufriedenheit
Alle Produkte werden vor Versand sorgfältig geprüft. Sollten dennoch Mängel auftreten, bieten wir Rückerstattung, Austausch oder Reparatur an.
Sie haben bis zu 12 Monate Zeit, um Mängel zu melden. Informationen zu zusätzlichen Herstellergarantien finden Sie in den Produktdetails.
Beschädigte oder defekte Produkte
Bitte dokumentieren Sie Beschädigungen mit Fotos und einer kurzen Beschreibung, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Rücksendung, Austausch oder Reparatur. Bei technischen Problemen helfen wir auch im Kontakt mit dem Hersteller.
Transportschäden
Falls trotz sorgfältiger Verpackung Transportschäden auftreten, dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.
Ihre gesetzlichen Rechte auf Widerruf und Gewährleistung bleiben selbstverständlich bestehen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.